1. Quando viene inviata la Welcome Email e a chi viene inviata?
    La Welcome Email viene inviata il giorno stesso – la sera – del caricamento del contratto al quale si riferisce.
    Viene inviata al cliente, sull’account email indicato nel contratto, e all’ agente.
  2. Come posso sapere con certezza se il Cliente ha ricevuto la Welcome Email?
    La Welcome Email viene sempre inviata separatamente al Cliente e all’Agente.
    Nel caso in cui il Cliente non abbia ricevuto l’email in quanto non siamo in possesso del suo account di posta, ovvero l’account email non è stato indicato nel contratto, nell’ oggetto della Welcome email inviata all’ Agente viene specificato “CLIENTE SENZA MAIL”.
    Qualora invece il Cliente non riceva la Welcome Email in quanto il suo indirizzo di posta risulta inesistente, l’Agente riceverà una segnalazione da parte della Segreteria Commerciale, che richiederà di fornire l’account email corretto.